Términos y condiciones

 

Términos y Condiciones de tienda en línea Diaco (https://diacofoods.sv)

Al registrarse como Usuario en el sitio https://diacofoods.sv, usted acepta en conformidad los Términos y Condiciones y también acepta haber leído nuestra Política de Información, Privacidad y Datos.

Los acuerdos legales expuestos a continuación, rigen el uso que usted haga de la plataforma y tienda en línea https://diacofoods.sv. Usted acepta estos Términos y Condiciones, al hacer clic en el botón de REGISTRAR en la página https://diacofoods.sv/register/

Nuestros datos son los siguientes:
Distribuidora de Alimentos Congelados, S.A. de C.V.
NIT: 0614-160109-103-2
Dirección: Km 4 1/2 carretera antigua a San Marcos, col. Las Delicias #250, San Marcos, San Salvador
Correo electrónico: sac@diacofoods.sv

Términos e introducción:

1. El uso de “tienda en línea Diaco” (en adelante el “Sitio Web”) implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas mediante el Sitio Web se encuentran regido por estos Términos y Condiciones.
2. Diaco, S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de Usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de éste.
3. Asimismo, los Términos y Condiciones podrán ser cambiados por Diaco S.A. de C.V., en cualquier momento y a exclusivo criterio de éste, razón por la cual usted deberá revisar estos términos y condiciones cada vez que visite el Sitio Web.
4. La información personal que usted (en adelante el “Usuario”) ingresa a el Sitio Web poder ser usada por Diaco, S.A. de C.V. para análisis varios para ayudar a mejorar la experiencia del Usuario. En ningún caso será venderá esta información a terceros.
5. Diaco, S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de Usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de éste.
6. Para poder comprar en el Sitio Web (https://diacofoods.sv), deberá haberse registrado como Usuario, aceptado y leído: los Términos y Condiciones y la Política de Información y Privacidad.

Compra de Productos en https://diacofoods.sv:

7. El Usuario podrá realizar una compra en el Sitio Web, tomando en cuenta los siguientes entendimientos.

a. Tipo de productos:

i. Peso variable: El Sitio Web vende productos de peso variable. Estos serán pesados antes de procesar la factura final. El monto en el carrito de compras puede variar al monto de la factura emitida.

ii. Peso fijo o unidades: Productos que se venden por una unidad fija. Un paquete, una libra, una caja, etc.

iii. Unidad mínima: El Sitio Web tiene definido ciertos parámetros de unidades mínimas de compra, esto se debe a que existen productos que vienen en piezas de peso variable. Esto se da generalmente en las proteínas cuando una pieza puede pesar, por ejemplo,  entre 5 y 9 lb,  el sistema anota automáticamente el rango mayor de peso posible, esto lo hace para que a la hora de emitir la factura el monto sea más bajo y no más alto del que se presentó en el carrito de compras.

iv. El usuario deberá validar los ingredientes que contiene especificado cada producto en su descripción con el objetivo de evitar inconvenientes por contenido alergénico para cada organismo en particular como leche, especies, mariscos u otros tipos.

8. En caso el Usuario compre un producto el cual la Ley requiera un trato especial, solicitar información adicional y otras, deberá de presentar este requerimiento antes de recibir el producto comprado. En caso no pueda presentar este requerimiento, el producto no será entregado.
9. Falta en productos: el Sitio Web no está conectado con un sistema de inventario. Puede ser posible que el Sitio Web apruebe un pedido y este no pueda ser preparado por falta de inventario y existencias. Este pedido/producto será cancelado sin ningún costo para el Usuario.
10. Únicamente podrá comprar productos que estén publicados para su venta y cuyos detalles aparezcan en el Sitio Web.
11. Los pagos con tarjeta podrán ser realizados únicamente por el titular de la misma.
12. Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen IVA. En el carrito de compras este será reflejado también.
13. El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio publicado por cada artículo en el Sitio Web al momento de la compra en línea. Si el producto llega con un precio diferente, favor contactarnos y se hará la corrección debida.
14. Las ofertas y promociones en el Sitio Web, tienen validez, mientras estén publicadas en este, hasta la fecha que indica la publicación y según los otros términos de la publicación.
15. Para cancelar o modificar un pedido, por favor, contáctese con nosotros correo de servicio al cliente para la tienda en línea:

Contacto:

• Correo de contacto: sac@diacofoods.sv
• Teléfono de contacto: +503 2220 0600
• Celular y WhatsApp: +503 7741 9001

Devolución y garantía.

15. Las devoluciones podrán ser efectivas siempre y cuando los productos se encuentren en las condiciones originales (envoltorios, cajas y en buen estado) y no sea producto perecedero.
16. En caso de haberse abierto el producto, el cliente deberá justificar porque solicita el cambio y quedará a discreción de DIACO S.A. de C.V.  si la devolución procede o no.
17. El cliente debe de conservar siempre el documento fiscal original, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución.

Derecho de retracto

18. El tiempo máximo para realizar una devolución son 8 días después de entregado el producto y podrá realizar la devolución siempre que el producto no haya sufrido deterioro por mala manipulación del mismo, no haya sido abierto y/o empezado a consumirse y se encuentre con su empaque original y en buen estado.
    Si se desea hacer uso de este derecho deberá comunicarse al correo electrónico: sac@diacofoods.sv, por llamada al 2220-0600 o WhatsApp al 7741-9001. 

Derecho de reversión de pagos 

19. Puede ejercer su derecho de reversión de pago cuando:

• • El consumidor ejerza su derecho de retracto.
  • El producto adquirido no haya sido recibido en los plazos establecidos.
  • El producto seleccionado no corresponda con lo solicitado, resulte defectuoso, llegue en condiciones no optimas o exista un problema con el pedido.
  • Existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pago de terceros.

    Posterior a la devolución del producto el reintegro se realizará en la modalidad efectivo, transferencia electrónica, reintegro de tarjeta de crédito o débito o cheque, según haya sido el pago del cliente, en un plazo no mayor a 15 días, desde la fecha en que el consumidor presentó su reclamo. 

Reintegro a tarjeta de Crédito o Débito

20. Se solicitará el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado y este podrá variar según las políticas del banco emisor de la tarjeta, la reversión se podrá ver reflejada en un plazo no mayor a 15 días desde la fecha en que el consumidor presentó su reclamo.
21. Cuando se trate de fraude o corresponda a cargos no autorizados por el consumidor en su tarjeta de crédito, se sujetará al procedimiento establecido en la ley del sistema de tarjetas de crédito.

Servicio de distribución

22. El costo de envió es el siguiente:
    • • Compras menores a $34.99 recargo de $2.99 o $3.99(según zona  de cobertura) por pedido.
      • Compras mayores a $35.00 sin recargo.
23. Las entregas se realizan de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 06:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 01:00 p.m.
24. Para realizar la entrega, se solicitará un documento de identidad valido: DUI, Pasaporte, Carné de Residente o Licencia.
25. Para las áreas y días de cobertura favor referirse aquí: Cobertura SV
26. Las colonias y zonas consideradas como peligrosas están fuera del área  de cobertura. diacofoods.sv y Diaco, S.A. de C.V. ser reservan el derecho de negar servicio de distribución a cualquier colonia y zona sin previo aviso.
27. Para consultar sobre las áreas de distribución y rutas, favor escribir a: sac@diacofoods.sv

Condiciones de Facturación y Pago:

28. La facturación se lleva a cabo luego de haber preparado el pedido original. Las cantidades facturadas puede variar del pedido inicial (mostrado en el carrito de compras al finalizar la compra) ya que dentro de la página existe la venta de productos con pesos variables. Estos productos a la hora de ser preparados se pesan y se actualizar el pedido para llevarlo a facturación.

29. El Usuario pagará según sus opciones de pago disponibles en el Sitio Web:

• • Contado: Se aceptan pagos en efectivo únicamente, este debe de estar disponible en el momento de la entrega del producto. Nuestros equipos de distribución cuentan únicamente con cambio de $20.00
  • *No disponible aun* PayPal: Se cargará a la cuenta enlazada de PayPal el monto final cuando la orden de compra haya sido procesada y facturada en sistema. En este momento se actualizará el pedido ya que pudo haber sufrido modificaciones por algún producto que sea de peso variable, etc.
  • Crédito: Si el cliente cuenta con una cartera de crédito abierta para realizar compras, el pedido se despachará siempre y cuando tenga suficiente crédito disponible según el caso de cada cliente.
  • Tarjeta de crédito: Se cargará a tarjeta de crédito enlazada el monto final cuando la orden de compra haya sido procesada y facturada en sistema. En este momento se actualizará el pedido ya que pudo haber sufrido modificaciones por algún producto que sea de peso variable, etc. Se enviará link de pago al Usuario para que complete la transacción. IMPORTANTE: A Usuarios con crédito, precios diferentes al precio público y/o con política de descuento activa, no les aplica la opción de pago con tarjeta. Diaco, S.A. de C.V. se reserva el derecho de negar cobros por medio de tarjeta según criterios internos.

Ley aplicable:

30. El Usuario y el Sitio Web a través de https://diacofoods.sv, acuerdan expresamente en someterse a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de San Marcos, República de El Salvador, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder. En caso de cualquier litigio, el Usuario renuncia a interponer excepción de arraigo respecto de Diaco, S.A. de C.V. y/o sus controlantes, controladas, o sociedades bajo el control común en cualquier país.

Independencia de Disposiciones:

31. En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

Uso del Sitio Web:

32. Si usted no está de acuerdo en todos y cada uno de los términos aquí expresados, absténgase de usar el Sitio Web.
33. Toda la información que usted proporciona deberá se verdadera, exacta y completa.
34. El Usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del Sitio Web.
35. El Usuario será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.
36. Se encuentra prohibida cualquier reproducción, modificación o distribución de los contenido del Sitio Web. Incluyendo, pero no únicamente: fotografías, videos, clips, textos, imágenes, artes, etc.
37. Todos los comentarios, sugerencias o ideas suministradas por el Usuario serán propiedad de Diaco S.A. de C.V.

Uso de herramientas y comentarios:

38. Diacofoods.sv, prohíbe el uso, creación, imitación de logotipos de cualquier marca dentro del Sitio Web. También nos reservamos el derecho de remover cualquier comentario o adjunto que se haga a el Sitio Web por un tercero no autorizado. El uso de Links, Deeplinking y Framing es prohibido en el Sitio Web.
39. Nos reservamos el derecho de reportar cualquier copia o imitación del Sitio Web.
40. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los Contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.

Revisión de los Términos:

41. https://diacofods.sv se reserva el derecho de revisar estos Términos y Condiciones aquí contenidos en cualquier momento lo determine necesario, por medio de la actualización de este anuncio.
42. Al usar el Sitio Web, el Usuario conviene en darse por obligado, por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento, a los cuales el Usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio Web.